Ser partner Fimap, significa unirse a una una filosofía de trabajo y tener un soporte total sobre todos los instrumentos
necesarios para las ventas.
Con éste objetivo Fimap ha querido organizar una propia estructura para poder ofrecer una gama importante de servicios
necesarios para enfrentar con profesionalidad lo que requiere el mercado:
Los partner Fimap son, por lo tanto, asistidos en el post ventas con los siguientes servicios:
El servicio SOS permite a los revendedores Fimap de resolver situaciones imprevistas y necesidades urgentes de
repuestos, asegurando una expedición en 24h (laborales).
En èste modo el revendedor puede resolver, a demás, situaciones críticas integrando la propia disponibilidad de ricambios
con la entrega con los tiempos reducidos que ofrece el servicio SOS.
A demás de la documentación, cursos de formación e instrucción para los técnicos de los revendedores, Fimap pone a
disposición telefónicamente, durante el horario laboral, su personal técnico para resolver inconvenientes y proveer
indicaciones sobre la modalidad de uso de las máquinas y sus accesorios. El servicio queda activo por e-mail
(
service@fimap.com) a cualquier horario con respuesta antes de las 4 horas
laborales sucesivas a la recepción de la solicitud.
Fimap pone a disposición de sus clientes de programas de mantenimiento personalizados, desarrollados sobre horas de
trabajo, tipología de trabajo o características de la obra.
Estos programas permiten evaluar tiempos, tipo y cantidad de repuestos, a demás de precios correspondientes, llegando a
eleborar una propuesta de su ministro a medida.
Respetando las normas de seguridad, Fimap es capáz de evaluar y realizar, soluciones personalizadas, para responder a
solicitudes particulares dadas por condiciones específicas de utilización.
Esto se hace posible con máquinas desarrolladas con soluciones modulares fabricadas sobre la base de un cuidadoso
análisis de las exigencias de quién las usa.
En fase de evaluación de las exigencias del cliente final, Fimap apoya sus revendedores con un reconocimiento del lugar
en donde el cliente utilizará las máquinas.
A demás, bajo solicitud, Fimap pone a disposición sus técnicos durante la fase de instalación y de primer adestramiento
de los operadores, para garantizar máxima satisfacción y seguridad en la utilización de la máquina.
El portal My Fimap conciente a los revendedores Fimap de utilizar un canal directo abierto las 24 hs. 7 días por semana
365 días/ año que reduce los tiempos y costes de varios procedimientos, porque permite de:
• Ingresar pedidos de máquinas y ricambios y controlar el estado de evasión de los mismos, gracias al nuevo servicio de E-Commerce
• Poder descargar la documentación técnica comercial, manual de prima instalación,depliant, presentación de productos, fotografías, etc.
• Poder descargar la documentación técnica, manuales de uso y mantenimiento, catálogo ricambio, regulación y pruebas, etc. ...
• Consultar el historial de compras y eventuales intervenciones realizadas
• Activar la garantías y solicitar asistencia
• Recibir información personal, comercial, o técnica en tiempo real y poder acojer, de ésta manera, todas las
posibilidades de un contexto
en dónde la velocidad y la eficiencia de los procedimientos, son siempre más importantes.
La Escuela de formación "FimapAcademy", nace con el propósito de ofrecer concretamente una válida y constante
contribución, promoviendo cultura y profesionalidad en el sector de la limpieza, con particular atención al correcto
empleo de las máquinas para la limpieza industrial con total seguridad.
Por èste motivo, también la formación Fimap juega un rol importante. Los colaboradores Fimap, pueden participar cada año
a cursos de actualización y formación profesional.
La Escuela de formación nace por la exigencia del mercado italiano y europeo de poder contar sobre operadores del sector
de la limpieza profesional competentes y preparados.
Ideada para fromar todas las figuras profesionales, tanto comerciales como técnicas del segmento gracias a programas
fromativos específicos y estrechamente coordinados al mercado de referencia, FimapAcademy, se presenta como un lugar en
el cuál la necesidad de desarrollo de la propia profesionalidad y la continua actualización de los operadores encuentran
respuesta.
Los programas formativos se basan sobre reales necesidades operativas y tienen cuenta sea de la profesionalidad del
individuo como del rol que cubre en su organización.
Los participantes a los cursos tendrán la posibilidad, a demás, de experimentar la utilización de las varias máquinas y
sus equipamientos.
www.fimapacademy.com
Nuevas ideas para aumentar vuestros negocios.
Nuestra empresa pone a disposición de sus partners una serie de productos de comunicación como soporte de los propios
negocios, con los cuales el revendedor podrá adornar el interior del showroom un área Fimap, un punto de referencia
profesional y arreglado en cada detalle enriquecido con expositores, paneles luminosos, depliant del producto, etc, etc.
Han sido creadas, a demás, uniformes de verano e invernales que identifican los técnicos de la limpieza profesional
PUNTO DE VENTA
FIMAP desde hoy quiere dar mayor valor a la marca desde el punto venta para promover una parthership
de trabajo, junto al revendedor, que sea seria y profesional en modo exponencial.
El uso de los instrumentos de marketing que a continuación serán ilustrados será fundamental para crear,
en cada show-room, un punto de referencia para el cliente final que está buscando una solución a medida
para sus exigencias de limpieza.
EXPOSITOR PARA PUNTOS VENTA Y FIERAS
INSIGNIA LUMINOSA
MATERIAL EDITORIAL Y VÍDEO
Los instrumentos editoriales de carácter comercial que funcionan como soporte de las ventas son numerosos
DEPLIANT EASY LINE Y PROFESSIONAL LINE
DEPLIANT DEL PRODUCTO
DVD Y CD-ROM ENJOY 360°
ROPA DE TRABAJO
MERCHANDISING
El uniforme exclusivo para técnicos y operadores de la limpieza
UNIFORME INVERNAL
UNIFORME ESTIVAL
ACCESORIOS
ROPA DEPORTIVA
En los años Fimap ha podido construir una relación profesional de confianza con los propios revendedores, siendo una
prueba las duraderas relaciones de colaboración.
Entre las actividades de trabajo compartidas, los
VIAJES INCENTIVES
representan momentos de encuentro provechoso que han dado vida a ideas y estrategias que, sucesivamente, se han rebelado
exitosas en el mercado. Un trabajo de equipo que se vive intensamente en lugares sugestivos del mundo donde, lejos de
todo, resulta más simple focalizar los objetivos a alcanzar.
Fimap ofrece a sus clientes la posibilidad de vivir en primera persona la experiencia de ver como nacen, se construyen
y controlan las máquinas Fimap.
Fimap ha realizado un recorrido en el interior del establecimiento, dedicado al Cliente que subraya la particular
atención que la empresa dedica a la calidad.(Road to Quality). Dicho recorrido está subdividido en etapas, cada una de
las cuales representa un step que la máquina cumple durante la fabricación y, se propone de demostrar el cuidado y
atención que la Fimap dedica a sus productos. El máximo de la calidad se garantiza justamente en éste recorrido, durante
el cual, el 'Encargado de la Calidad' de cada área, asegura que il producto, hasta ese momento, esté en línea con lo
previsto de los standard de calidad Fimap, y así de a poco, hasta llegar a la fase final del embalaje.
Hasta un operador poco experto puede darse cuenta como a calidad no sea el objetivo final, sino que constituya un eje de
sostén de la realización del producto Fimap.
El cliente tiene, a demás, la posibilidad de probar directamente las máquinas y de satisfacer cada curiosidad al
respecto.
